医院职工考核方案模板

医院职工考核方案模板

一、考核目的 为了提高医院职工的工作积极性和工作质量，加强医院管理，促进医院工作的健康发展，制定本考核方案。

二、考核内容

1.医疗质量

(1) 出诊率：出诊率不得低于90%。

(2) 门诊满意度：门诊满意度不得低于95%。

(3) 住院满意度：住院满意度不得低于90%。
2. 医疗安全

(1) 医疗纠纷率：医疗纠纷率不得高于2%。

(2) 医疗事故率：医疗事故率不得高于1%。
3. 服务态度

(1) 服务态度：服务态度不得低于90分。

(2) 服务效率：服务效率不得低于80分。
4. 工作效率

(1) 门诊工作效率：门诊工作效率不得低于80分。

(2) 住院工作效率：住院工作效率不得低于90分。
5. 学习态度

(1) 学习态度：学习态度不得低于90分。

(2) 业务水平：业务水平不得低于85分。

三、考核标准

1.医疗质量

(1) 出诊率：出诊率不得低于90%。

(2) 门诊满意度：门诊满意度不得低于95%。

(3) 住院满意度：住院满意度不得低于90%。

(4) 医疗纠纷率：医疗纠纷率不得高于2%。

(5) 医疗事故率：医疗事故率不得高于1%。
2. 医疗安全

(1) 医疗纠纷率：医疗纠纷率不得高于2%。

(2) 医疗事故率：医疗事故率不得高于1%。
3. 服务态度

(1) 服务态度：服务态度不得低于90分。

(2) 服务效率：服务效率不得低于80分。
4. 工作效率

(1) 门诊工作效率：门诊工作效率不得低于80分。

(2) 住院工作效率：住院工作效率不得低于90分。
5. 学习态度

(1) 学习态度：学习态度不得低于90分。

(2) 业务水平：业务水平不得低于85分。

四、考核实施

1.医院领导和职工应认真学习本方案，并严格按本方案执行。
2. 医院应建立考核小组，负责考核工作。
3. 考核小组应定期或不定期地对职工进行考核，并及时公布考核结果。
4. 考核结果作为评价职工工作表现、奖惩和晋升的重要依据。 五、考核结果处理

1.医院应对考核结果进行分析和评估，对考核不合格的职工给予警告、记过、降职、撤职、开除等相应的处理。
2. 考核结果应作为评价职工年度考核、评优、评先的重要依据。 六、其他说明

1.本方案由医院负责解释。
2. 本方案自发布之日起生效，原有的考核制度同时废止。
3. 医院应根据考核结果对职工进行有针对性的培训和指导，不断提高职工的业务水平和工作能力。