矛盾沟通计划书

星座梦裕昌模板 2023-09-25 10:01:27 -

矛盾沟通计划书

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尊敬的领导：
您好！我是贵单位负责矛盾沟通的专门人员，从现在起我将向您汇报本单位的矛盾沟通工作计划，以便更好地推动我们单位的和谐发展。
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根据我国政府《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国政府与民间组织信息披露条例》等相关法律法规，我们单位一直高度重视矛盾沟通工作，通过建立健全的矛盾沟通机制，及时解答群众关心的问题，维护社会稳定和谐。
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一、工作目标

1. 提高单位工作人员的矛盾沟通能力，增强沟通协作能力，促进我单位高效和谐发展。
2. 及时掌握群众关心的问题，有效化解各类矛盾，维护社会稳定和谐。
3. 加强与其他部门沟通协作，形成合力，共同为我国经济社会发展作出贡献。
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二、工作原则

1. 群众至上：我们把群众的利益放在首位，站在群众的角度解决问题，切实解决群众关心的问题。
2. 及时高效：对群众关心的问题，做到及时受理、快速处理，确保群众及时得到满意答复。
3. 公平正义：严格依照法律法规和政策，处理各类矛盾，维护社会公平正义。
4. 部门协同：积极与其他部门沟通协作，形成合力，共同为解决问题提供支持。
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三、工作内容

1. 完善矛盾沟通机制：研究制定本单位矛盾沟通工作制度，明确各环节具体流程，确保工作有人抓、有人管。
2. 加强沟通渠道建设：建立健全各类沟通渠道，包括电话、网络、微信公众号等，提高沟通效率。
3. 及时受理群众问题：安排工作人员定期接听各类电话、受理群众来访，对群众问题及时解答、处理。
4. 严格依法处理矛盾：对群众反映的问题进行认真调查，依据法律法规和政策依法处理，维护社会公平正义。
5. 加强部门协同：与其他部门密切协作，共同为解决群众问题提供支持，形成合力。
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四、实施步骤

1. 召开专题会议，全面部署矛盾沟通工作计划，明确责任、任务、时限。
2. 完善制度建设，研究制定本单位矛盾沟通工作制度，明确各环节具体流程。
3. 加强沟通渠道建设，建立健全各类沟通渠道，提高沟通效率。
4. 安排工作人员定期接听各类电话、受理群众来访，对群众问题及时解答、处理。
5. 严格依法处理矛盾，对群众反映的问题进行认真调查，依据法律法规和政策依法处理。
6. 加强部门协同，与其他部门密切协作，共同为解决群众问题提供支持，形成合力。
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五、预期成果

1. 提高单位工作人员的矛盾沟通能力，增强沟通协作能力，促进我单位高效和谐发展。
2. 及时掌握群众关心的问题，有效化解各类矛盾，维护社会稳定和谐。
3. 加强与其他部门沟通协作，形成合力，共同为我国经济社会发展作出贡献。