外包业务计划书范本

外包业务计划书

一、项目概述

为了提高公司的运营效率，降低成本，我们计划对外包部分业务进行外包。经过充分的调研和分析，我们选定以下业务进行外包：

二、外包供应商筛选

1.供应商筛选标准：

（1）具备相关业务经验和技术实力；

（2）有完善的团队和项目管理能力；

（3）具备良好的客户沟通和售后服务；

（4）报价合理，具有竞争力的价格。
2. 供应商名单： 根据上述筛选标准，我们共筛选出5家外包供应商，分别为：

（1）供应商A：提供人力资源服务；

（2）供应商B：提供软件开发服务；

（3）供应商C：提供市场营销服务；

（4）供应商D：提供数据处理服务；

（5）供应商E：提供客服服务。

三、外包业务流程

1.业务流程概述：

（1）供应商与客户签订合同；

（2）供应商根据客户需求完成业务；

（3）供应商向客户提交验收报告；

（4）客户支付服务费用。
2. 具体业务流程：

（1）人力资源服务： 供应商A：根据客户需求，提供人力资源招聘、培训、猎头等服务； 供应商B：根据客户需求，提供软件开发服务，包括Java、PHP、Python等语言； 供应商C：根据客户需求，提供市场营销服务，包括网络推广、社交媒体等； 供应商D：根据客户需求，提供数据处理服务，包括数据清洗、数据挖掘等； 供应商E：根据客户需求，提供客服服务，包括在线咨询、回访等。

（2）软件开发服务： 供应商A：根据客户需求，提供软件定制、软件开发等； 供应商B：根据客户需求，提供Java、PHP、Python等语言的软件开发； 供应商C：根据客户需求，提供网络推广、社交媒体等相关的软件开发服务。

（3）市场营销服务： 供应商A：根据客户需求，提供网络推广、社交媒体等； 供应商B：根据客户需求，提供软件开发服务，包括Java、PHP、Python等语言； 供应商C：根据客户需求，提供市场营销服务，包括网络推广、社交媒体等。

（4）数据处理服务： 供应商A：根据客户需求，提供数据清洗、数据挖掘等； 供应商B：根据客户需求，提供数据处理服务，包括数据清洗、数据挖掘等。

四、外包服务质量评估

1.服务质量评估标准：

（1）供应商服务质量：包括供应商的售后服务、响应速度、服务质量等；

（2）业务质量：包括供应商的业务能力、技术实力、完成项目的能力等。
2. 服务质量评估结果： 根据上述评估标准，我们对5家供应商进行了服务质量评估，结果如下： 供应商A：提供人力资源服务，售后服务及时，响应速度快，服务质量高，符合我们的要求。 供应商B：提供软件开发服务，业务能力较强，技术实力雄厚，完成项目的能力较强，符合我们的要求。 供应商C：提供市场营销服务，网络推广效果较好，社交媒体推广效果较弱，业务能力较弱，不符合我们的要求。 供应商D：提供数据处理服务，数据清洗效果较好，数据挖掘效果较弱，业务能力较弱，不符合我们的要求。 供应商E：提供客服服务，售后服务及时，响应速度快，服务质量高，符合我们的要求。 综上所述，供应商A和供应商B的质量度较高，符合我们的要求，我们决定选择供应商A和供应商B进行业务外包。

五、外包费用及结算方式

1.费用构成：

（1）人力资源服务费用：10万元/年；

（2）软件开发服务费用：15万元/年；

（3）市场营销服务费用：8万元/年；

（4）数据处理服务费用：12万元/年。
2. 结算方式： 采用月结、季结、年结的方式，每月结算金额为

（10+15+8+12）/12=10万元，每季度结算金额为

（10+15+8+12）/12*3=13.5万元，每年结算金额为

（10+15+8+12）/12*12=162.5万元。