别墅管家清洁方案模板

别墅管家清洁方案模板

一、基本信息

1.服务范围： 本清洁方案适用于别墅、别墅花园、别墅会所等场所的清洁服务。
2. 服务内容：

（1）日常清洁：包括客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台、露台等区域的清洁；

（2）深度清洁：每周对整个别墅进行彻底的清洁，包括擦拭玻璃、清洗地毯、整理房间等；

（3）特殊清洁：根据客户需求进行特殊清洁，如洗车、空调除湿等。
3. 服务周期：

（1）日常清洁：每天进行1次，定期提供；

（2）深度清洁：每周进行1次，根据客户需求进行调整；

（3）特殊清洁：根据客户需求进行。

二、服务标准

1.服务态度： 我们要求清洁工人在服务过程中保持良好的服务态度，积极与客户沟通，确保客户的满意。
2. 着装要求： 清洁工人必须穿着统一的工作服，保持干净整洁，进入客户家中时需换上拖鞋或袜子。
3. 工具准备： 清洁工人应备有扫把、拖把、抹布、清洁剂等常用清洁工具。
4. 服务流程：

（1）根据客户需求，明确清洁任务；

（2）清洁工人进入客户家中，首先对公共区域进行初步清洁；

（3）对客户提出需求，根据客户要求进行相应清洁；

（4）清洁工人对清洁区域进行的最后整理；

（5）清洁工人完成全部清洁任务，确保客户满意。

三、服务流程细节

1.进入客户家中： 清洁工人应提前得到客户允许，进入客户家中时需轻声慢步，以免影响客户的正常生活。
2. 初步清洁： 清洁工人首先对公共区域进行初步清洁，包括擦拭玻璃、清洗地毯等。
3. 清洁客户需求： 根据客户需求，清洁工人对特定区域进行清洁，如擦拭厨房台面、清洗卫生间等。
4. 整理清洁区域： 清洁工人对清洁区域进行整理，确保干净整洁。
5. 最后整理： 清洁工人对整个清洁区域进行最后整理，确保客户满意。 6. 完成任务： 清洁工人确认客户满意后，结束全部清洁任务。

四、服务保证

1.服务质量： 我们要求清洁工人具备良好的职业道德，服务态度积极、认真，确保客户的满意。
2. 服务效率： 我们要求清洁工人工作效率快，确保在规定时间内完成全部清洁任务。
3. 服务效果： 我们要求清洁工人的服务达到客户的满意度，确保客户在完成清洁任务后得到一个干净整洁的生活环境。