小区物业客户拜访计划书(客户说小区物业不好怎么回答)

小区物业客户拜访计划书

一、拜访目的

1.了解客户基本信息，包括家庭人口、职业等。
2. 物业服务情况，包括服务质量、服务费用等。
3. 客户对物业服务的需求和意见。
4. 探讨合作事宜，包括合作方式、合作期限等。

二、拜访时间

5月1日上午9:00-10:00 5月1日下午2:00-3:00 5月2日上午9:00-10:00 5月2日下午2:00-3:00 注：拜访时间为每周一至周五，周末除外。

三、拜访准备

1.整理客户信息，包括姓名、电话、职业、家庭人口等。
2. 准备物业服务资料，包括服务质量、服务费用等。
3. 准备调查问卷，包括客户对物业服务的需求和意见等。
4. 准备合作方案，包括合作方式、合作期限等。

四、拜访流程

1.9:00-10:00 客户到达拜访地点，物业工作人员热情接待客户并介绍自己。
2. 10:00-11:00 向客户介绍小区物业服务情况，包括服务质量、服务费用等。
3. 11:00-12:00 向客户介绍客户对物业服务的需求和意见，并询问客户是否对现有的服务满意。
4. 12:00-13:00 午餐时间，邀请客户共进午餐，以便进一步沟通。
5. 13:00-14:00 探讨合作事宜，包括合作方式、合作期限等。 6. 14:00-15:00 客户表达意愿，并与物业公司达成合作意向。 7. 15:00-16:00 客户表示感谢，并约定下次拜访时间。

五、拜访记录

客户姓名：张三 客户电话：13888888888 职业：个体户 家庭人口：2人 5月1日上午9:00-10:00 拜访记录： 9:00-10:00 张三先生到达拜访地点，物业工作人员热情接待客户并介绍自己。 10:00-10:10 张三先生询问小区物业服务情况，包括服务质量、服务费用等。 10:10-10:20 物业工作人员向张三先生介绍小区物业服务情况。 10:20-10:30 张三先生询问客户对物业服务的需求和意见，并询问客户是否对现有的服务满意。 10:30-10:40 物业工作人员向张三先生介绍客户对物业服务的需求和意见。 10:40-10:50 张三先生提出合作事宜，并与物业公司达成合作意向。 10:50-11:00 张三先生表示感谢，并约定下次拜访时间。 5月1日下午2:00-3:00 拜访记录： 2:00-2:10 张三先生到达拜访地点，物业工作人员热情接待客户并介绍自己。 2:10-2:20 张三先生询问小区物业服务情况，包括服务质量、服务费用等。 2:20-2:30 物业工作人员向张三先生介绍小区物业服务情况。 2:30-2:40 张三先生询问客户对物业服务的需求和意见，并询问客户是否对现有的服务满意。 2:40-2:50 物业工作人员向张三先生介绍客户对物业服务的需求和意见。 2:50-3:00 张三先生提出合作事宜，并与物业公司达成合作意向。 3:00-3:10 张三先生表示感谢，并约定下次拜访时间。