调查计划书 旅游

调查计划书：旅游
一、调查目的
为了进一步了解旅游市场的现状，提高旅游行业的服务质量，满足广大游客的旅游需求，制定本调查计划书。
二、调查对象
本次调查对象为游客和旅游行业相关从业人员，包括旅行社、酒店、景点等。
三、调查内容

1. 游客满意度调查
通过问卷调查、访谈等方式，了解游客对旅游目的地的满意度、对旅游服务的满意度以及对景区环境的满意度。
2. 旅行社服务质量调查
调查旅行社服务质量，包括旅游线路设计、导游服务质量等。
3. 酒店服务质量调查
调查酒店服务质量，包括酒店设施、服务项目以及管理水平等。
4. 景点服务质量调查
调查景点服务质量，包括景点环境、讲解服务等。
四、调查方法
本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式，共发放500份问卷，其中200份发放给游客，300份发放给旅游行业相关从业人员。访谈则针对20位具有代表性的旅游行业相关从业人员。
五、调查过程

1. 问卷回收
将调查问卷发布在旅游论坛、社交媒体等渠道，收集游客和旅游行业相关从业人员的反馈。同时，在旅游节假日前后，针对游客流量较大的时段，设置调查点，派发调查问卷。
2. 访谈
挑选出20位旅游行业相关从业人员，进行面对面的访谈，了解其对旅游市场的看法，以及游客在旅游过程中遇到的问题和困难。
六、数据分析
对收集到的数据进行整理、分析，得出游客满意度、旅行社服务质量、酒店服务质量以及景点服务质量等方面的结论。
七、报告编写
根据数据分析结果，编写《旅游市场调查报告》和《旅游市场问题与对策报告》。前者总结旅游市场现状，后者提出针对性的改进措施，以期为旅游行业的改进提供参考。
八、结论
通过本次调查，发现旅游市场存在的问题主要集中在游客满意度、旅行社服务质量、酒店服务质量以及景点服务质量等方面。针对这些问题，建议从加强服务、提高服务质量、加强监管等方面入手，改进旅游行业服务，提升游客的满意度。