建材门店维护方案模板

标题：建材门店维护方案模板
一、门店维护总体要求 1、门店形象管理：保持门店形象整洁、大方，营造舒适、温馨的氛围，提升客户满意度。 2、硬件设施管理：保持门店内硬件设施完好、齐全，确保为客户提供优质的服务。 3、产品管理：定期对产品进行更新、补充，确保为客户提供最新的、优质的产品。 4、服务管理：提供专业、贴心的服务，满足客户需求，提升客户满意度。
二、门店维护具体措施 1、门店形象管理
（1）定期对门店进行保洁、维护，确保门店干净整洁。
（2）保持门店内照明充足、均匀，营造温馨舒适的氛围。
（3）在显眼位置设置公告栏，及时向客户发布产品更新、促销信息。 2、硬件设施管理
（1）定期检查门店设施设备，确保齐全、完好。
（2）确保门店内消防、安全设备处于良好状态。
（3）对于设施设备出现的问题，及时进行维修或更换。 3、产品管理
（1）定期对产品进行盘点、清点，确保品种齐全、数量准确。
（2）对于产品库房，保持通风、干燥，防止产品受潮、霉变。
（3）对于产品包装，保持整洁、完好，确保产品在运输过程中不受损。 4、服务管理
（1）提供专业、贴心的服务，包括产品介绍、咨询、测量、讲解等。
（2）根据客户需求，提供个性化、专业化的服务，满足客户的不同需求。
（3）定期对员工进行培训，提高员工的服务水平。
三、门店维护周期 门店维护周期分为定期检查和定期维护两类，每年至少进行两次。定期检查和定期维护内容可参照上文。
四、费用预算 门店维护费用包括：人工费、材料费、设备费等。其中，人工费占比较大，设备费占比较小。具体费用可根据实际情况进行调整。 五、附录 本方案作为参考，具体实施需根据实际情况进行调整。

附录：门店维护标准

1、外观清洁标准：
（1）门店外观整洁、干净，无灰尘、油污等杂物。
（2）门店门窗完好、干净，无破损、变形等情况。 2、硬件设施标准：
（1）门店设施设备齐全、完好，无破损、故障等情况。
（2）门店照明充足、均匀，确保客户视线良好。 3、产品管理标准：
（1）产品摆放整齐、有序，无混乱、交叉等情况。
（2）产品包装完好、整洁，无破损、脏乱等情况。
（3）产品标签清晰、准确，产品信息完整、准确。 4、服务管理标准：
（1）员工着装整齐、干净，无异味、汗味等情况。
（2）员工服务态度友好、专业，符合服务标准。
（3）客户满意度较高，客户满意率较高。