滴滴外卖计划书

滴滴外卖计划书

一、项目概述

• 项目名称：滴滴外卖


• 项目背景：




• 随着移动互联网的快速发展，外卖服务成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。


• 滴滴出行作为我国领先的出行服务公司，具有庞大的用户基础和数据优势。


• 滴滴外卖旨在为用户提供便捷、高效、安全的外卖服务，打造用户首选的外卖平台。




• 项目目标：




• 成为行业领先的外卖平台，吸引用户数量 Top 10


• 提高用户满意度，用户复购率，用户留存率


• 提高配送效率，降低配送成本，提高平台整体盈利能力





• 项目阶段：




• 第一阶段：产品策划阶段


• 第二阶段：内部测试阶段


• 第三阶段：正式上线阶段





• 项目预算：




• 市场推广费用：1 亿元


• 平台技术研发费用：2 亿元


• 配送车辆采购费用：3 亿元


• 人员招聘费用：1 亿元


• 其他费用：5 亿元





• 项目进度安排：




• 第一阶段：2023 年 3 月 -4 月


• 第二阶段：2023 年 5 月 -7 月


• 第三阶段：2023 年 8 月 -10 月





• 项目风险：




• 市场竞争加剧，竞争对手提高补贴力度，导致平台成本增加。


• 外卖服务质量参差不齐，用户对服务质量要求越来越高，影响用户体验。


• 骑手管理不当，导致骑手服务质量参差不齐，影响用户体验。


• 高峰时段骑手数量不足，导致配送延误。





• 应对策略：




• 加大市场投入，提高用户补贴力度，吸引用户数量增长。


• 加强质量管理，提高服务质量，提升用户满意度。


• 完善骑手管理制度，规范骑手服务，提高用户体验。


• 加强配送调度，高峰时段增加骑手数量，确保配送准时完成。





• 实施进度：




• 2023 年 3 月：市场推广启动，用户招募开始。


• 2023 年 5 月：平台技术研发启动，用户测试开始。


• 2023 年 8 月：正式上线，用户开始使用。





• 预期效果：




• 提高用户数量，成为行业领先的外卖平台。


• 提高用户满意度，提高用户复购率。


• 提高配送效率，降低配送成本，提高平台整体盈利能力。





• 感谢投资方：




• 滴滴出行


• 快的


• 美团点评