每月门店计划书

每月门店计划书

一、门店概况

本店位于城市中心，总面积为1000平方米，拥有独立停车场，人流量大，消费水平高。自开业以来，本店一直秉承着“服务第一，质量为本”的经营理念，深受广大顾客的喜爱。

二、上月经营情况

上个月，本店共实现销售额为1200万元，同比增长10%，客户满意度为95%，投诉率仅为5%。主要业务包括服装、鞋帽、化妆品、家居等品类。其中，服装类销售额最高，占销售额的60%。

三、本月经营计划

1. 销售目标
本店本月预计实现销售额为1300万元，同比增长12%，客户满意度为90%，投诉率控制在3%以内。
2. 经营策略
(1) 商品策略
针对本店的特点，我们将采取以下商品策略：
- 品牌策略：加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度，增加顾客粘性。
- 品类策略：增加新品类，扩大销售领域，提高销售额。
- 价格策略：定期进行促销活动，以优惠的价格刺激消费者购买欲望。
(2) 营销策略
针对本店的消费者特点，我们将采取以下营销策略：
- 线上营销：通过微信、微博等社交媒体平台，宣传本店产品，增加曝光度。
- 会员制度：建立会员制度，会员购物可享受折扣优惠，提高顾客忠诚度。
- 积分制度：推出积分制度，消费者购物可累积积分，换取礼品或优惠券，提高消费者的忠诚度。
(3) 服务策略
本店将继续秉承“服务第一，质量为本”的服务理念，提高服务质量，增加顾客满意度。

四、本月经营目标分解

1. 销售额：1300万元
2. 客户满意度：90%
3. 投诉率：3%

五、本店优势与不足

优势：

1. 地理位置优越，人流量大，消费水平高。
2. 拥有独立停车场，方便顾客停车。
3. 商场内环境舒适，购物体验好。
不足：

1. 竞争激烈，需要不断提高经营水平。
2. 商品品类相对单一，需要拓展更多品类。
3. 需要加强品牌宣传，提高品牌知名度。

六、本店应对策略

1. 加强品牌宣传，提高品牌知名度。
2. 拓展商品品类，满足不同消费者的需求。
3. 建立会员制度，提高顾客忠诚度。
4. 增加服务人员的培训，提高服务质量。
5. 定期举办促销活动，吸引顾客消费。
本店将秉承“服务第一，质量为本”的经营理念，不断提高服务质量，满足顾客需求，实现销售额持续增长。