服务考核激励方案模板

服务考核激励方案模板

一、方案概述 为了提高我公司的服务质量,提升客户满意度,我们制定了一套服务考核激励方案。本方案旨在通过奖励机制,激励员工积极投入到服务工作中,提高服务质量,实现公司的经营目标。

二、考核内容 本方案对员工的服务质量进行考核,主要包括以下内容:

1.服务质量:包括客户满意度、服务效率、服务准确性等。
2. 工作态度:包括工作积极度、遵守规定度、合作精神等。
3. 个人卫生:包括个人卫生习惯、着装规范等。

三、奖励措施 对于表现优秀的员工,公司给予以下奖励措施:

1.优秀员工奖:每月评选出服务质量、工作态度、个人卫生等方面表现优秀的员工,给予奖金、晋升、培训等奖励。
2. 鼓励奖:对于工作表现欠佳但或有进步的员工,给予一定金额的鼓励奖,帮助其改进。
3. 特别奖励:对于在特殊情况下表现突出、有突出贡献的员工,给予额外的奖励。
4. 培训机会:为员工提供各类培训机会,提升其专业技能和服务水平。

四、实施流程 本方案自发布之日起执行,每年进行一次考核和奖励。员工需认真遵守本方案,如有违反,将视情节轻重给予相应的处罚。 五、注意事项

1.员工需认真核对自身的服务质量、工作态度、个人卫生等方面,确保符合本方案的要求。
2. 员工在本方案规定范围内,如取得更好的成绩,应及时向主管汇报,以便获得奖励。
3. 员工应珍惜奖励机会,认真参加各类培训,提高自身素质。