物业保洁指责方案模板

物业保洁指责方案模板

一、前言 为了提高物业管理水平，减少因为物业保洁问题而产生的纠纷，确保业主的生活环境，制定本物业保洁指责方案。本方案旨在规范物业保洁管理，提高保洁服务质量，维护业主的合法权益。

二、职责分工

1.物业服务企业：负责物业管理区域内的保洁工作，确保保洁质量达到规定标准。
2. 业主大会：监督物业服务企业对保洁工作的实施，提出整改意见，确保业主的知情权。
3. 业主委员会：协助物业服务企业制定保洁方案，并监督实施效果，确保业主的参与权。
4. 物业服务企业内部保洁部门：负责对小区内的保洁人员进行培训，确保保洁人员具备相应的素质和技能。

三、保洁内容

1.卫生清洁：包括小区内的公共区域、绿地、道路、停车场等。
2. 垃圾收集与清运：确保垃圾及时清理，并对垃圾进行分类处理。
3. 保洁工具与设备维护：确保保洁工具和设备的正常使用，及时维修和更换。
4. 保洁服务：包括家政服务、绿化服务、物业管理等。

四、保洁标准

1.卫生清洁标准：

（1）无杂物堆积，无积水

（2）墙面、地面、顶棚无灰尘，无污垢

（3）公共区域无纸屑、烟蒂、果皮等垃圾

（4）绿地无枯叶、垃圾

（5）道路无尘土，无积水

（6）停车场无杂物，无积水
2. 垃圾收集与清运标准：

（1）垃圾箱内垃圾不过夜

（2）垃圾及时清理，分类处理

（3）果皮等易腐垃圾应当及时清理
3. 保洁工具与设备维护标准：

（1）工具和设备及时清洗，保证干净卫生

（2）工具和设备及时维修和更换，保证正常使用
4. 保洁服务标准：

（1）按时保洁，确保卫生清洁

（2）按标准保洁，确保垃圾及时清理

（3）按业主意愿保洁，确保业主的知情权 五、考核制度

1.物业服务企业对保洁人员进行定期考核，考核内容包括：卫生清洁、垃圾收集与清运、保洁工具与设备维护以及保洁服务。
2. 业主大会对物业服务企业进行定期考核，考核内容包括：保洁方案的制定和实施效果。
3. 业主委员会负责对业主大会和物业服务企业的考核进行监督，确保物业管理水平不断提高。 六、其他规定

1.物业服务企业应当制定详细、科学的保洁方案，并在实施前向业主公示。
2. 业主应当积极配合物业服务企业的保洁工作，不得乱扔垃圾，不得损害保洁工具和设备。
3. 物业服务企业应当加强员工的培训，提高保洁人员的素质和技能，确保保洁质量。 七、结语 保洁是物业管理中至关重要的一环，是维护业主权益、提高物业管理水平的重要保障。本方案旨在规范物业保洁管理，提高保洁服务质量，确保业主的合法权益。