早餐配送考核方案模板

早餐配送考核方案模板

一、考核目的 为了提高早餐配送服务质量，确保配送准时、卫生，提高配送工作效率，制定本早餐配送考核方案。本方案旨在通过考核，激发配送员工的积极性和主动性，提高配送服务质量。

二、考核标准

1.配送时间

（1）早高峰时段

（07:00-08:00）：送餐时间不得早于6:45，送餐完成时间不得早于7:30。

（2）其他时段：送餐时间不得早于6:50，送餐完成时间不得早于8:30。
2. 卫生标准

（1）车辆干净整洁，车窗、门把手、把手等保持清洁。

（2）配送员着装规范，保持干净整洁，佩带口罩。

（3）配送过程中，保持车辆空调开启，车内无异味。

（4）不得在道路上逗留、吸烟等不文明行为。
3. 服务质量

（1）主动与顾客沟通，了解顾客需求，确保配送符合顾客要求。

（2）不得擅自添加、减少菜品，不得擅自定价。

（3）对顾客提出的问题及时解答，确保顾客满意。
4. 考核流程

（1）考核小组由公司管理人员组成，负责对配送员工进行考核。

（2）配送员工在规定时间内完成早餐配送任务，送餐完成后，需将车辆停放在指定地点，等待考核小组验收。

（3）考核小组对配送员工的配送时间、卫生标准、服务质量等方面进行评分，评分范围为1-5分

（其中5分为最高分）。

（4）根据评分结果，对配送员工进行绩效考核，并给予相应的奖励或处罚。

三、考核结果运用

1.配送员工在规定时间内完成早餐配送任务，送达后，考核小组对配送员工进行现场评分，评分结果作为绩效考核依据。
2. 配送员工在配送过程中，严格遵守交通规则，保持车辆干净整洁，配送完成时间符合要求，考核小组将给予相应的绩效分数。
3. 配送员工在配送过程中，如有不文明行为，考核小组将给予相应的扣分。

四、其他说明

1.考核结果将作为配送员工绩效考核的重要依据，对优秀员工予以表彰，对不合格员工予以整改。
2. 考核小组成员需遵守公平、公正、公开的原则，不得对配送员工进行不当评价。
3. 考核过程中，如遇特殊情况，可适当调整评分标准。 早餐配送考核方案模板

一、考核目的 为了提高早餐配送服务质量，确保配送准时、卫生，提高配送工作效率，制定本早餐配送考核方案。本方案旨在通过考核，激发配送员工的积极性和主动性，提高配送服务质量。

二、考核标准

1.配送时间

（1）早高峰时段

（07:00-08:00）：送餐时间不得早于6:45，送餐完成时间不得早于7:30。

（2）其他时段：送餐时间不得早于6:50，送餐完成时间不得早于8:30。
2. 卫生标准

（1）车辆干净整洁，车窗、门把手、把手等保持清洁。

（2）配送员着装规范，保持干净整洁，佩带口罩。

（3）配送过程中，保持车辆空调开启，车内无异味。

（4）不得在道路上逗留、吸烟等不文明行为。
3. 服务质量

（1）主动与顾客沟通，了解顾客需求，确保配送符合顾客要求。

（2）不得擅自添加、减少菜品，不得擅自定价。

（3）对顾客提出的问题及时解答，确保顾客满意。
4. 考核流程

（1）考核小组由公司管理人员组成，负责对配送员工进行考核。

（2）配送员工在规定时间内完成早餐配送任务，送餐完成后，需将车辆停放在指定地点，等待考核小组验收。

（3）考核小组对配送员工的配送时间、卫生标准、服务质量等方面进行评分，评分范围为1-5分

（其中5分为最高分）。

（4）根据评分结果，对配送员工进行绩效考核，并给予相应的奖励或处罚。

三、考核结果运用

1.配送员工在规定时间内完成早餐配送任务，送达后，考核小组对配送员工进行现场评分，评分结果作为绩效考核依据。
2. 配送员工在配送过程中，严格遵守交通规则，保持车辆干净整洁，配送完成时间符合要求，考核小组将给予相应的绩效分数。
3. 配送员工在配送过程中，如有不文明行为，考核小组将给予相应的扣分。

四、其他说明

1.考核结果将作为配送员工绩效考核的重要依据，对优秀员工予以表彰，对不合格员工予以整改。
2. 考核小组成员需遵守公平、公正、公开的原则，不得对配送员工进行不当评价。
3. 考核过程中，如遇特殊情况，可适当调整评分标准。