全国店员培训计划书

全国店员培训计划书

<序>一、培训目的
为了提高全国店员的综合素质，加强店员队伍建设，提升店务水平，提高客户满意度，制定本全国店员培训计划书。
<序>二、培训内容

1. 店员职业道德培训

1.1 店员职业道德标准

1.2 店员职业操守规范

1.3 店员服务标准
2. 店务管理培训
2.1 店务管理基本知识
2.2 店务管理流程
2.3 店务管理技能
3. 销售技能培训
3.1 销售技巧
3.2 销售数据分析
3.3 销售策略制定
4. 客户关系管理培训
4.1 客户关系管理基本知识
4.2 客户关系管理流程
4.3 客户关系管理技能
5. 自我提升与团队建设培训
5.1 自我提升基本知识
5.2 自我提升技巧
5.3 团队建设基本知识
5.4 团队建设技巧
6. 培训方法与技巧培训
6.1 培训方法基本知识
6.2 培训方法技巧
6.3 培训效果评估

二、培训对象

全国范围内所有门店的店员。

三、培训时间

2022年12月1日至2022年12月31日。

四、培训地点

全国各门店。

五、培训费用

门店承担。

六、培训流程

1. 培训前准备

1.1 制定培训计划

1.2 分配培训任务

1.3 安排培训场地
2. 培训实施
2.1 培训内容
2.2 培训过程
2.3 培训效果评估
3. 培训考核与认证
3.1 考核标准
3.2 认证方式
4. 培训总结与反馈
4.1 总结反馈
4.2 改进方向

七、培训效果评估

1. 培训结束后，门店需对店员培训效果进行满意度调查。
2. 调查内容包括：
2.1 培训内容满意度
2.2 培训过程满意度
2.3 培训效果满意度
3. 门店需根据调查结果，对培训计划进行改进。

八、其他说明

1. 本培训计划书具有法律效力。
2. 门店应严格执行本培训计划书。
3. 未经全国店员培训计划书制定部门授权，门店不得擅自实施培训。