门店调研计划书

门店调研计划书示例如下:
一、调研目的
本次门店调研旨在深入了解顾客对门店的需求和满意度,了解门店在市场中的竞争力和优势,为门店提供更优质的服务和产品。
二、调研对象
本次调研对象为门店的顾客,包括男性、女性和儿童等不同年龄段的消费者。
三、调研内容

1. 门店环境:门店的物理环境、店内设施、卫生情况等。
2. 服务态度:门店员工的服务态度、服务效率、服务质量和态度等。
3. 产品品质:门店销售的产品品质、产品的价格、产品的口感和口碑等。
4. 购物体验:消费者在门店的购物体验,包括购物的流程、服务的满意度、产品的满意度等。
四、调研方法
本次调研采用面对面访谈的方式进行,共计100名顾客进行问卷调查和深入交流。
五、调研结果

1. 门店环境方面,门店的物理环境舒适,店内设施齐全,卫生情况良好。
2. 服务态度方面,门店员工的服务态度友好、专业的,服务效率高,服务质量高。
3. 产品品质方面,门店销售的产品品质优良,口感好,口碑好。
4. 购物体验方面,消费者在门店的购物体验满意,购物的流程顺畅,服务的满意度高。
六、结论和建议
根据本次调研结果,门店在环境、服务态度、产品品质和购物体验方面表现优秀。因此,建议门店继续保持良好的服务质量,提高产品品质,为顾客提供更好的购物体验。同时,建议门店在服务过程中加强员工培训,提高员工的服务水平。