大学生创业家政服务计划书

大学生创业家政服务计划书

一、项目概述

项目名称：大学生创业家政服务计划

项目背景：

随着社会的发展，人们生活节奏加快，对生活质量要求也越来越高。很多家庭都选择将家务交给专业的家政公司，但仍有一些家庭因为种种原因，选择在家政服务中困难。

项目目的：

旨在为有需求的家庭提供专业、便捷、优质的到家服务，解决家庭在家务方面的烦恼，为家庭提供更多便利，同时提高生活质量。

二、服务内容

1. 服务项目：

• 清洁卫生：每周2次，包括客厅、厨房、卫生间等公共区域和所有玻璃门、柜子、抽屉等容易藏污垢的地方。


• 洗涤整理：每周2次，包括所有衣物、床上用品等。


• 厨房服务：每周2次，包括煮饭、炒菜、炖汤等服务。


• 购物代购：每周1次，为客户购买所需食材、日用品等。


• 其他服务：根据客户需求，提供其他相关服务。

2. 服务标准：

• 按时完成服务任务，确保家庭卫生整洁。


• 保持衣物、床上用品干净，确保家人健康。


• 按照客户需求，做好菜谱，保证饭菜美味营养。


• 提供购物清单，确保客户所需物品齐全。

3. 服务费用：

1次服务费用：

• 清洁卫生：30元/次


• 洗涤整理：30元/次


• 厨房服务：50元/次


• 购物代购：50元/次

2次服务费用：

• 清洁卫生：60元/次


• 洗涤整理：60元/次


• 厨房服务：80元/次


• 购物代购：80元/次

4. 服务周期：

服务周期为每月一次，定期安排服务任务。

5. 服务地点：

家政服务将在客户家中进行，确保服务隐私。

6. 服务对象：

主要面向有需求的家庭，包括：

• 上班族家庭


• 学生家庭


• 老年家庭


• 新婚家庭

三、市场分析

1. 市场需求：

• 家政服务需求逐年增加，市场前景广阔。


• 消费者对家政服务品质要求越来越高，服务质量成为竞争关键。


• 目前市场上大部分家政公司服务标准较低，提供服务项目不全。

2. 竞争分析：

• A公司：提供服务项目较全，但服务价格较高。


• B公司：服务项目不全，服务价格较低。


• C公司：服务价格较低，服务项目不全。

3. 盈利模式：

• 通过服务费获得利润。


• 提供增值服务，如代购、打扫卫生等，增加服务项目，提高服务价格。

四、实施计划

1. 组建团队：

• 挑选有经验的团队成员，确保具备专业技能。


• 招聘在家政服务领域有丰富经验的员工。

2. 制定服务流程：

• 根据客户需求，制定服务流程。


• 建立服务标准，并培训员工遵守标准。

3. 培训员工：

• 对员工进行专业技能培训。


• 对员工进行服务流程培训。

4. 服务推广：

• 通过网络、报纸、电视等渠道进行宣传。


• 与周边家庭建立合作关系，提供推荐服务。

5. 服务评估：

• 定期收集客户反馈意见。


• 对服务质量、服务费用进行评估。

五、风险评估

1. 客户投诉：

• 服务质量不符合要求，导致客户投诉。


• 服务费用过高，导致客户不愿意接受服务。

2. 员工离职：

• 员工离职，导致服务无法及时提供。


• 员工离职，导致服务质量下降。

3. 合作方变动：

• 合作方变动，导致服务无法继续提供。


• 合作方变动，导致服务费用增加。

4. 法律法规变动：

• 法律法规变动，导致服务项目不符合要求。


• 法律法规变动，导致服务费用增加。

六、项目预算

1. 场地租赁费：

• 每月2000元。

2. 装修费：

• 5000元。

3. 设备费：

• 10000元。

4. 人力资源费：

• 每月5000元。

5. 宣传费：

• 10000元。

6. 业务拓展费：

• 20000元。

7. 税收：

• 10000元。

8. 其他费用：

• 5000元。

总计：

• 17000元。

七、风险控制

1. 合作方变动：

• 与周边家庭建立合作关系，提供推荐服务。


• 定期评估合作方，确保合作方长期稳定。

2. 员工离职：