国美员工培训计划书怎么写

国美员工培训计划书

作为国美电器员工，我们深知培训的重要性。因此，我们制定了以下培训计划书，旨在提高员工的业务能力和服务水平，促进公司的发展。

培训目标

1.提高员工的业务技能，增强员工的工作能力；
2. 提高员工的沟通技巧，加强员工之间的团队协作；
3. 提高员工的售后服务质量，提升客户满意度。

培训内容

1.产品知识：

国美电器产品的特点、使用方法、保养注意事项等内容；

2. 销售技巧：

销售技巧、客户沟通技巧、说服技巧等；

3. 服务标准：

服务标准、服务流程、售后服务规范等；

4. 团队协作：

团队协作技巧、沟通技巧、解决冲突技巧等；

5. 安全生产：

安全生产知识、安全操作规程等；

6. 法律法规：

相关法律法规、政策等；

培训方式

1.内部培训：公司定期组织内部培训，邀请专家授课，员工自愿参加；
2. 外部培训：公司定期组织外部培训，邀请专家授课，员工自愿参加；
3. 在职研修：员工在工作之余自主学习，公司提供学习资源；
4. 培训补贴：员工参加培训时，公司按照一定标准给予补贴；
5. 培训评估：培训结束后，公司对员工进行培训评估，以评估培训效果。

培训要求

1.员工需认真参加培训，不得中途请假；
2. 员工需按时完成培训任务，不得抄袭；
3. 员工需积极参与培训过程中的讨论和提问；
4. 员工需将培训笔记作为考核依据。

培训时间表

1.培训开始时间为每月的第二个周六；
2. 培训结束时间为每月的第四个周六；
3. 培训计划提前两周通知员工。

培训奖励

1.培训合格员工，公司给予相应奖励；
2. 优秀员工，公司给予额外奖励；
3. 培训优秀员工，公司进行表彰。

通过以上培训计划的实施，我们相信国美电器员工的政治素养、业务能力和服务水平将得到有效提升，公司的发展也将迎来新的篇章！