超市消费调研方案模板
一、调研目的
本次超市消费调研旨在了解消费者在超市购物的行为和偏好，为超市提供改进和优化服务的重要依据。
二、调研对象
本次调研主要针对超市的顾客群体，包括购物的成年人、学生和儿童等。
三、调研内容
1. 消费者画像
1.1 性别：男性占比40%，女性占比60%。
1.2 年龄：18-35岁占比40%，36-45岁占比40%，46岁以上占比10%。
1.3 收入：2000-4000元占比30%，4000-6000元占比40%，6000元以上占比30%。
1.4 职业：学生占比20%，工人占比60%，公务员占比20%，其他占比10%。
1.5 购物习惯
1.5.1 购物频率：每天1-2次占比60%，1-2次占比30%，3-4次占比10%，1次以上占比50%。
1.5.2 购物时间：上午10-11点占比40%，上午11-12点占比40%，下午1-3点占比20%，下午3-4点占比20%。
1.5.3 购物渠道：超市、便利店、网上购物占比40%，其他渠道占比60%。
1.5.4 购物方式：自助式购物占比60%，服务员推荐购物占比40%。
1.5.5 购物品种
1.5.5.1 食品类：饮料、零食、肉类、蔬菜、水果占比60%，其他占比40%。
1.5.5.2 粮油类：米、面、面粉、豆类、薯类占比60%，其他占比40%。
1.5.5.3 奶制品：牛奶、酸奶、奶酪、黄油占比60%，其他占比40%。
1.5.5.4 调味品：盐、糖、酱油、醋、辣椒酱占比60%，其他占比40%。
1.5.5.5 其他：卫生纸、洗发水、洗衣液、牙膏、家居用品等。
2. 购物偏好
2.1 品牌偏好
2.1.1 食品类：选择天然、有机、绿色、健康、不含添加剂的食品。
2.1.2 饮料类：选择不含咖啡因、糖分低、口感清淡的饮料。
2.1.3 肉类：选择瘦肉、禽肉、鱼类等白肉，避免油腻的肉类。
2.1.4 蔬菜水果类：选择新鲜、有机、绿色的蔬菜水果。
2.2 价格偏好
2.2.1 食品类：价格合理、物有所值。
2.2.2 饮料类：价格合理、口感好。
2.2.3 肉类：价格适中、质量好。
2.2.4 蔬菜水果类：价格实惠、新鲜。
2.3 购物体验
2.3.1 购物环境：干净、整洁、舒适、安静的购物环境。
2.3.2 导购服务：有专业的导购提供购物指导、推荐商品。
2.3.3 结账服务：快速、便捷、高效的结账服务。
2.3.4 售后服务：退换货服务、投诉处理等。
四、调研方法
本次调研采用问卷调查法，通过在超市内随机抽取100位顾客，填写问卷，获取有效数据。
五、调研结果
1. 消费者画像
1.1 性别：男性占比40%，女性占比60%。
1.2 年龄：18-35岁占比40%，36-45岁占比40%，60岁以上占比10%。
1.3 收入：2000-4000元占比30%，4000-6000元占比40%，6000元以上占比30%。
1.4 职业：学生占比20%，工人占比60%，公务员占比20%，其他占比10%。
1.5 购物习惯
1.5.1 购物频率：每天1-2次占比60%，1-2次占比30%，3-4次占比10%，1次以上占比50%。
1.5.2 购物时间：上午10-11点占比40%，上午11-12点占比40%，下午1-3点占比20%，下午3-4点占比20%。
1.5.3 购物渠道：超市、便利店、网上购物占比40%，其他渠道占比60%。
1.5.4 购物方式：自助式购物占比60%，服务员推荐购物占比40%。
1.5.5 购物品种
1.5.5.1 食品类：饮料、零食、肉类、蔬菜、水果占比60%，其他占比40%。
1.5.5.2 粮油类：米、面、面粉、豆类、薯类占比60%，其他占比40%。
1.5.5.3 奶制品：牛奶、酸奶、奶酪、黄油占比60%，其他占比40%。
1.5.5.4 调味品：盐、糖、酱油、醋、辣椒酱占比60%，其他占比40%。
1.5.5.5 其他：卫生纸、洗发水、洗衣液、牙膏、家居用品等。
2. 购物偏好
2.1 品牌偏好
2.1.1 食品类：选择天然、有机、绿色、健康、不含添加剂的食品。
2.1.2 饮料类：选择不含咖啡因、糖分低、口感清淡的饮料。
2.1.3 肉类：选择瘦肉、禽肉、鱼类等白肉，避免油腻的肉类。
2.1.4 蔬菜水果类：选择新鲜、有机、绿色的蔬菜水果。
2.2 价格偏好
2.2.1 食品类：价格合理、物有所值。
2.2.2 饮料类：价格合理、口感好。
2.2.3 肉类：价格适中、质量好。
2.2.4 蔬菜水果类：价格实惠、新鲜。
2.3 购物体验
2.3.1 购物环境：干净、整洁、舒适、安静的购物环境。
2.3.2 导购服务：有专业的导购提供购物指导、推荐商品。
2.3.3 结账服务：快速、便捷、高效的结账服务。
2.3.4 售后服务：退换货服务、投诉处理等。
六、结论
本次调研结果表明，超市在食品、饮料、肉类、蔬菜、水果等品类中，消费者偏好选择天然、有机、绿色、健康、不含添加剂的食品和不含咖啡因、糖分低、口感清淡的饮料。价格方面，消费者更倾向于选择价格合理、物有所值的食品和价格合理、口感好的饮料。在购物体验方面，消费者希望购物环境干净、整洁、舒适、安静，导购能够提供购物指导、推荐商品，结账服务快速、便捷、高效，售后服务能够满足消费者的需求。
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