物业保洁培训方案模板

物业保洁培训方案模板

一、培训目的 为了提高公司物业保洁人员的专业素质和技能，加强公司物业保洁管理，提高客户满意度，特制定本培训方案。

二、培训内容

1.保洁基本技能培训

(1) 保洁工具的正确使用和保养

(2) 清洁剂的配制和使用

(3) 清洁步骤和方法

(4) 清洁质量标准和检查
2. 保洁管理培训

(1) 保洁人员的职责和分工

(2) 保洁作业计划的制定和执行

(3) 客户投诉处理及应对措施

(4) 绩效考核及奖惩制度
3. 保洁安全培训

(1) 保洁工作中的安全注意事项

(2) 紧急情况处理和应急措施

三、培训方式 本培训采用集中培训和分散培训相结合的方式进行。集中培训主要在公司的培训中心进行，分散培训主要在实际保洁现场进行。

四、培训时间 本培训计划于每月第三周的周末进行，每次培训时间为2天。 五、培训地点 本培训在公司的培训中心进行。 六、培训费用 公司承担培训费用，包括培训材料、师资培训等。 七、培训效果 通过培训，使保洁人员掌握基本的保洁技能和管理方法，提高工作效率和质量，从而达到提高客户满意度的目的。 八、附则 本培训方案自发布之日起执行，如有特殊情况，可做适当调整。