单位走访计划书

单位走访计划书
一、前言
为了更好地了解客户的实际情况，提高我们的服务质量，我单位决定对客户进行走访调查。在此，我们将制定一个详细的走访计划书，以确保走访活动的顺利进行。
二、走访目的

1.了解客户的基本情况，包括客户的发展历程、生产经营状况、存在的问题等。
2.了解客户对单位的评价，以及客户对单位未来发展的建议。
3.解决客户在生产经营中遇到的问题，提供一定的帮助和支持。
三、走访时间
走访时间计划在XX年XX月XX日至XX日，共三天。
四、走访人员
本次走访活动由单位负责人亲自带领，走访团队包括XXX、XXX、XXX等同志。
五、走访内容

1.了解客户的基本情况
首先，我们将走访客户的办公场所，了解客户的基本情况，包括客户的规模、经营范围、主要产品或服务等。
2.了解客户的发展历程
接着，我们将了解客户的发展历程，包括客户的成立时间、发展阶段、重要事件等。
3.了解客户的生产经营状况
随后，我们将了解客户的生产经营状况，包括客户的经营方式、产品销售情况、市场份额等。
4.了解客户存在的问题
最后，我们将了解客户在生产经营中遇到的问题，包括客户所面临的市场竞争压力、生产线上的瓶颈问题等。
六、走访形式

1.面对面走访
我们将安排走访人员与客户负责人或相关人员进行面对面交谈，了解客户的具体情况。
2.电话访问
对于无法面对面走访的客户，我们将通过电话联系客户，了解客户的情况。
3.调查问卷
对于一些需要量化指标的问题，我们将设计调查问卷，由客户填写。
七、走访结果
根据走访计划，我们将深入了解客户的基本情况、生产经营状况以及存在的问题。通过对客户的了解，我们将为客户提供更有针对性的帮助和支持。
八、结语
走访计划书是了解客户情况的重要依据，我们将根据走访结果，对单位未来的发展进行改进和调整。