家政引流培训方案模板

标题：家政引流培训方案模板

一、前言

为了提高家政服务行业的服务质量，加强从业人员的基本素养，我司特制定家政引流培训方案，以期提高我司家政服务的竞争力。

二、培训目的

1.加强从业人员的基本素养，提高服务质量；

2. 增强从业人员的社会责任感，提高服务意识；

3. 提高从业人员的专业技能，提升服务水平；

4. 加强从业人员的企业文化认同，增强归属感；

三、培训内容

1.基础知识培训

1.从业人员的基本职责和义务；

2. 服务流程和服务标准；

3. 安全操作规程和应急处理方法；

2. 专业技能培训

1.清洁技能培训；

2. 烹饪技能培训；

3. 维修技能培训；

3. 服务心理学培训

1.服务心理学的概念和意义；

2. 服务对象的心理需求；

3. 服务过程中的人文关怀；

4. 安全生产培训

1.安全生产的重要性；

2. 事故预防措施；

3. 应急处理流程；

四、培训方式

1.课堂培训

采用集中授课、案例分析、小组讨论等方式进行。

2. 实操培训

在培训现场设置模拟场景，让学员进行实际操作，

从而提高学员的技能水平。

五、培训时间、地点及人员安排

1.培训时间

家政引流培训每季度举办一次，每次培训持续3天2晚。

2. 培训地点

培训地点设在我公司培训中心。

3. 人员安排

1.培训师：由公司具有丰富培训经验的专业人士担任；

2. 学员：家政服务行业的从业人员；

3. 工作人员：负责培训场地和设施的维护；

六、培训效果评估

1.培训成果评估

对参加培训的学员进行服务质量评估，

根据服务质量评估结果，对培训效果进行评估。

2. 培训效果改进

根据评估结果，对培训计划进行调整和改进，

以提高培训效果。

七、结语

希望通过本次家政引流培训方案的实施，

我司家政服务行业将得到更大的发展，

为社会提供更优质的家政服务。