酒店前厅主管甄选计划书(酒店前厅主管岗位职责与流程)

酒店前厅主管甄选计划书

<序号>1 职位概述：

职位名称：酒店前厅主管

职位描述：

负责整个前厅的运营和管理，包括接待客人的登记入住、服务安排、协调沟通等工作。
要求具备良好的沟通技巧、组织协调能力和团队合作意识，能熟练操作办公软件和系统。
<序号>2 职位要求：

1.具有3年以上酒店前厅管理经验，有独立管理前厅团队的经验；

2. 熟悉酒店前厅的运营流程，了解客户服务技巧和规范；

3. 具备良好的沟通技巧，能与客人及同事进行有效的沟通；

4. 具备较强的组织协调能力，能有效地处理团队内部和与其他部门之间的关系；

5. 熟练操作办公软件和系统，具备良好的数据处理能力；

6. 具备良好的团队合作意识，愿意与他人合作，分享经验；

7. 责任心强，对工作认真负责，具备一定的抗压能力；

8. 具有较高的职业素养，具备良好的职业道德；

9. 能适应轮班制，具备良好的时间管理能力；

10. 优先考虑具有酒店行业背景或相关工作经验的人选。

2. 甄选流程：

• 资格筛选：对报名者进行资格审核，包括个人简历、学历证明、相关证书等；
• 初选面试：筛选出符合要求的候选人，进行初步面试，了解个人基本情况、职业规划等；
• 模拟面试：在候选人通过初选面试后，进行模拟面试，了解其沟通能力、协调能力等；
• 综合面试：在候选人通过模拟面试后，进行综合面试，了解其工作态度、价值观等；
• 背景调查：对候选人进行背景调查，了解其工作经历、信用记录等；
• 录用：根据面试结果，最终确定录用对象。

3. 福利待遇：

• 基本薪资：底薪+绩效奖金；
• 带薪年假、病假、调休；
• 完善的社会保险制度，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险等；
• 提供完善的培训体系，为员工提供职业晋升和发展机会；
• 提供良好的工作氛围，为员工提供舒适的工作环境；
• 享受带薪培训、定期健康体检等福利待遇。

4. 联系方式：

• 联系方式：电话；
• 电子邮件：邮箱；
• 地址：地址。

5. 附录：

• 附件1：个人简历；
• 附件2：学历证明；
• 附件3：相关证书；
• 附件4：模拟面试评分表；
• 附件5：背景调查报告。