社工总站督导计划书
一、计划背景
随着社会的发展，社会问题日益突出，社会服务机构的作用日益凸显。为了更好地推进社工总站的工作，提高社工总站的服务质量，制定本社工总站督导计划书。
二、督导目的
1. 明确社工总站的工作目标，确保社工总站的工作有针对性、高效性。
2. 提升社工总站服务质量，改善服务对象的生活质量。
3. 加强社工总站内部管理，提高社工总站的管理水平。
4. 促进社工总站与服务对象、社会資源的協調，保障社工总站工作的顺利进行。
三、督导内容
1. 工作目标及完成情况
社工总站应根据社会服务机构的工作目标，结合社工总站的工作情况，明确工作目标，确保社工总站的工作有针对性、高效性。同时，定期对工作目标进行评估，对未完成的任务及时进行调整和修正。
2. 服务质量
社工总站应定期对服务质量进行评估，主要内容包括：服务态度、服务技能、服务效率、服务对象满意度等。针对评估中存在的问题，及时采取措施进行改进，提升服务质量。
3. 管理水平
社工总站应建立健全内部管理制度，确保社工总站的工作有章可循。同时，加强内部监督和管理，提高社工总站的管理水平。
4. 资源协调
社工总站应积极协调与服务对象相关的社会资源，为服务对象提供更多的帮助和支持。同时，定期对社会资源的使用情况进行评估，提高资源利用效率。
四、实施步骤
1. 制定评估标准及评估方法，明确社工总站督导的内容和目标。
2. 定期对社工总站的工作进行督导，及时发现问题并采取措施进行整改。
3. 根据督导结果，对社工总站的工作进行评估和总结，形成督导报告。
4. 定期对社工总站督导计划进行评估，确保计划的有效性和可行性。
五、预期效果
社工总站督导计划书的实施，旨在推动社工总站更好地服务社会，解决社会问题，提高社工总站的服务质量和管理水平，促进社工总站与服务对象、社会資源的協調，为服务对象提供更加专业、高效、优质的社会服务。
